Общие гарантийные условия

На наши радиаторы действуют следующие гарантийные условия:

  • панельные радиаторы: гарантийный срок 10 лет;
  • хромированные полотенцесушители: гарантийный срок 3 года;
  • окрашенные полотенцесушители: гарантийный срок 5 лет

Гарантия начинает действовать с даты, указанной на счете, и в нее входит следующее:

Протечки вследствие брака в производстве. Если протечка обусловлена ошибкой при установке и/или недостатками при обслуживании и/или использовании, гарантия не действует. Гарантия не покрывает также протечки возле сапуна, уплотнительной пробки, вентилей и/или мест соединения;

Возникновение ржавчины на лакированных поверхностях радиатора – за исключением случая, если радиатор установлен во влажном помещении и/или в агрессивной среде. Гарантия не распространяется на радиаторы, исходная температура которых выше 95 °C и на повреждение лакированной поверхности радиатора вследствие ошибки при установке и/или недостатков обслуживания и/или использования. 

Дополнительное оснащение: годовая гарантия начинает действовать с даты, указанной на чеке, и распространяется на нижеследующее:

Неполадки в работе, обусловленные производственным браком. К дополнительному снаряжению относятся сапуны, уплотнительные пробки, вентили, соединительные трубы, зеркала, электрические части, решетки, боковые панели, передние панели и т.п. Ни в течение, ни по окончании гарантийного периода возмещению не подлежат неполадки в работе, возникшие в ходе монтажа, а также ущерб, причиной возникновения которого является ошибка при установке и/или недостатки обслуживания и/или использования;

Гарантия предприятия Termo Teknik перестает действовать в случае соединения изделия или его использования с другими изделиями, которые производитель не продает;

Гарантия теряет силу, если изделие используется способом, в целях или в месте, не одобренных производителем.

При установке и/или использовании следует тщательно выполнять также следующие правила, что, однако, не ограничивает приведенных выше условий:

Максимальное давление: 10 бар, максимальная температура воды: 95 °C;

Установку радиатора должен производить специалист (NBN D 30-100, VDI 2035, BS 5449, DTU 65);

Перед использованием системы отопления (трубы, радиаторы и т.д.) следует прочистить ее универсальным чистящим средством. Затем заполните систему водой с добавлением ингибитора, чтобы избежать таких проблем как внутренняя коррозия, отложение накипи и т.п.;

Все пластиковые уплотнительные пробки необходимо удалить с мест соединения радиаторов, заменив металлическими (Termo Teknik) заглушками и регулирующими и сливными вентилями;

Во время и после заполнения отопительной системы следует проверять работу и гидроизоляцию прокладок радиаторов (вентили, сапуны, уплотнительные пробки и т.д.), а также между радиаторами и другими частями системы отопления;

Все несущие конструкции и прочие приспособления для установки, поставляемые в комплекте с радиатором (пробки, винты, опорные пластины), следует использовать;

Стена, на которую устанавливается радиатор, должна быть достаточно прочной;

После заполнения системы отопления радиаторы следует хорошо прокачать при помощи сапунов, каждый радиатор по отдельности. В радиаторах не должно быть и в них не должен попасть кислород. Отопительная система должна быть замкнутой, и в нее не должен попадать воздух;

Радиаторы нельзя прочищать средствами, содержащими растворы, кислоты или прочие едкие вещества;

Лаковая поверхность радиаторов не должна соприкасаться с керамическими увлажнителями и прочими влажными или пропускающими воду объектами или элементами;

Если у радиаторов имеются повреждения уже в момент передачи, необходимо немедленно (в течение восьми дней) сообщить об этом производителю, следуя установленному порядку (см. раздел 7);

Радиаторы можно использовать только в качестве излучающего и проводящего тепло отопительного оборудования;

радиаторы (для сушки полотенец) нельзя использовать в качестве опоры или лестницы (из соображений безопасности);

Конструкцию радиатора нельзя изменять без предварительного одобрения производителя. Модифицировать изделие запрещается. 

Производитель ни в коем случае не несет ответственности за неверную установку или ошибки при установке.

Кроме того, ниже приведены наши рекомендации в отношении установки и обслуживания, способствующие продлению срока использования радиатора:

При обращении с радиаторами/их транспортировке следует соблюдать осторожность. Радиаторы нельзя волочить по земле. Радиаторы следует транспортировать в вертикальном положении – особенно длинные радиаторы, чтобы они не гнулись. Во время транспортировки нельзя нагружать углы радиаторов.

На местах царапин или других повреждений лаковой поверхности в кратко- или долгосрочной перспективе может возникнуть ржавчина;

Основательное обслуживание радиаторов следует проводить не реже раза в год. Проверяйте работу, а также герметичность элементов и соединений радиатора;

Приступая к использованию радиаторов, их всегда следует заполнять водой. Это поможет избежать соприкосновения внутренней поверхности радиаторов с воздухом и обусловленного этим возникновения внутренней коррозии;

Радиаторы нельзя держать на открытом воздухе (под дождем) или во влажных помещениях. Если видно, что в упаковку проникла влага, радиатор следует сразу же вынуть из упаковки и просушить;

Во избежание повреждений, вызванных холодом, в зимний период радиаторы следует держать в рабочем состоянии, чтобы не допустить их замерзания.

Гарантия ни в коем случае не действует, если радиаторы соприкасались с бытовой водой или с избыточной влажностью воздуха, с химикалиями или прочими агрессивными веществами; за искл. случая, если производитель подтвердил пригодность изделия к использованию в особых внешних условиях.

Гарантия распространяется только на ремонт или изготовление радиаторов и компонентов, признанных нами дефектными, но не на расходы на рабочую силу, обращение и транспортировку, и любое возмещение ущерба. Покупатель ни при каких условиях не имеет права требовать возмещения ущерба, в связи с результатом деятельности.

Если установленные дефекты обусловлены небрежным или непрофессиональным использованием или недостаточным обслуживанием со стороны покупателя или третьих лиц или если покупатели или третьи лица без нашего предварительного письменного согласия производили ремонт, перестроение или прочие изменения, исходя из законодательства, настоящая гарантия прекращает действовать.

Если к настоящей гарантии применяются дополнительные условия, они могут быть объектом отдельного гарантийного свидетельства.

Ответственность за дефекты

Если оговоренные условия оплаты выполнены и претензия подана своевременно, мы исправляем дефекты, указанные нам в письменном виде заказным письмом или по факсу немедленно по обнаружении дефектов, без необоснованной задержки, при четко сформулированном условии, что изделие будет доступно для осмотра, проводимого нами или нашим представителем.

Эта ответственность не распространяется на дефекты, обусловленные обстоятельствами, возникшими после перехода риска к покупателю; она не действует для дефектов, которые покрывают условия гарантии, установленные в пункте 9 общих условий продажи.

Если мы найдем, что претензия обоснована, мы предложим клиенту, на выбор, право обменять изделие или получить скидку.

Если изделие подверглось модификации или его обслуживание проводилось не нами или не назначенным нами специалистом или если изделие пострадало или использовалось не по назначению или если в ходе установки, использования и обслуживания нарушались предоставленные нами инструкции, мы не несем ответственности за такой дефект и имеем право отказаться от исправления дефекта.

Наши обязанности/ответственность в части дефекта ограничиваются/ограничивается описанным выше. Мы не несем ответственности за любой прямой или косвенный ущерб, в том числе за ущерб, нанесенный в ходе деятельности, материальный ущерб, недополученный доход или за иные подобные расходы или убытки.

Наша ответственность перед третьими лицами ограничена, и исходя из этого покупатель должен компенсировать нам убытки, проистекающие из превышения границ ответственности, установленных приведенными выше условиями; покупатель обязуется предоставлять нам защиту от любых требований третьих лиц.

Мы не отвечаем за ущерб, связанный с имуществом и движимым имуществом, причиненный изделиями после их доставки в распоряжение покупателя; это распространяется на, и не только, на повреждения изделий, произведенных покупателем, или на изделия, часть которых составляют изделия покупателя.

Обязанности покупателя

Покупатель/оптовик обязуется предоставлять своим клиентам (потребители, монтажники и пр.) всю техническую документацию, полученную от нас вместе с изделием (напр. инструкция по установке, техническая документация).